1. Taraflar
Alıcı: Sipariş sırasında ad, e-posta, telefon ve teslimat adresini bildiren tüketicidir.
2. Sözleşmenin konusu ve dayanağı
Bu sözleşmenin konusu, Alıcı'nın kayrafsan.com üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürünlerin satışı ve teslimi ile tarafların 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili mevzuat kapsamındaki hak ve yükümlülükleridir.
3. Ürün, fiyat ve ödeme
Ürünün temel özellikleri, adedi, stok durumu ve KDV dâhil satış bedeli ürün sayfası ile sipariş özetinde yer alır. Sepette ayrıca bir teslimat bedeli gösterilmemişse standart teslimat bedeli Satıcı tarafından karşılanır. Ödeme, PayTR'nin güvenli ödeme altyapısı üzerinden yapılır; kart bilgileri Kayrafsan tarafından saklanmaz.
4. Sözleşmenin kurulması
Alıcı, Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuyup elektronik ortamda onayladıktan ve ödeme işlemini tamamladıktan sonra sözleşme kurulur. Siparişe ilişkin elektronik kayıtlar, uyuşmazlık halinde mevzuata uygun delil niteliğindedir.
5. Teslimat
Stoklu ürünler, sipariş sırasında bildirilen teslimat planına göre ve her hâlükârda yasal azami süre içinde teslim edilir. Projeye veya Alıcı'nın ölçülerine özel imal edilen ürünlerde teslim tarihi teklif veya sipariş onayında ayrıca belirtilir. Ürün teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasardan Satıcı sorumludur.
6. Cayma hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir. Bildirim; sipariş numarası ve iletişim bilgileriyle birlikte info@kayrafsan.com adresine veya 0541 426 09 36 numarasına yapılabilir.
Cayma bildiriminin ardından ürün; tüm parçaları, aksesuarları ve varsa promosyonlarıyla birlikte Satıcı'nın adresine veya bildirilen iade adresine gönderilmelidir. Ürünün yalnızca özelliklerini ve çalışmasını belirlemek için gerekli olağan incelemeyi aşan kullanımdan doğan değer azalmasından Alıcı sorumlu olabilir.
7. Cayma hakkının istisnaları
Alıcı'nın talebi veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel ölçü, renk, kapasite ya da projeyle üretilen; niteliği gereği iadesi uygun olmayan ürünlerde mevzuatın izin verdiği ölçüde cayma hakkı kullanılamaz. Ayıplı, hatalı veya siparişten farklı teslim edilen ürünlere ilişkin yasal haklar saklıdır.
8. Bedel iadesi
Cayma hakkının usulüne uygun kullanılması hâlinde tahsil edilen bedel, ilgili mevzuatta öngörülen süre içinde ve Alıcı'nın ödeme yaptığı araca uygun biçimde iade edilir. Banka ve ödeme kuruluşlarının bedeli hesaba yansıtma süresi Satıcı'nın kontrolü dışındadır.
9. Ayıplı mal ve başvuru yolları
Alıcı'nın ayıplı mala ilişkin ücretsiz onarım, değiştirme, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil kanuni seçimlik hakları saklıdır. Uyuşmazlıklarda, yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde Alıcı'nın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyeti ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
10. İletişim
Sipariş, teslimat, iptal veya iade talepleri için info@kayrafsan.com adresinden ya da 0541 426 09 36 numarasından Satıcıya ulaşılabilir.