1. Teslimat bölgesi
Kayrafsan, ürünün niteliği ve taşıma imkânları elverdiği ölçüde Türkiye geneline teslimat yapar. Montaj gerektiren veya özel araçla taşınan ürünler için teslimat koşulları ayrıca bildirilir.
2. Hazırlama ve teslim süresi
Stoklu ürünlerin tahmini hazırlama ve teslim bilgisi sipariş onayında bildirilir. Tüketici siparişleri, ayrıca daha kısa bir süre taahhüt edilmemişse, mevzuattaki yasal azami süre içinde yerine getirilir. Özel üretim ve projeli raf sistemlerinde imalat süresi kural olarak sözleşmeden itibaren 15 iş günüdür; kapsam ve saha şartlarına göre teklif metninde farklı süre kararlaştırılabilir.
3. Teslimat bedeli
Varsa teslimat, nakliye veya montaj bedeli ödeme öncesinde ayrıca gösterilir. Sipariş özetinde ek teslimat bedeli bulunmuyorsa standart teslimat bedeli Satıcı tarafından karşılanır.
4. Adres ve teslim alma
Alıcı, teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru bildirmekle sorumludur. Teslimat, Alıcıya veya adreste ürünü teslim almaya yetkili kişiye yapılabilir. Büyük hacimli ürünlerde teslimat alanının araç yanaşmasına ve güvenli boşaltmaya uygun olması gerekir.
5. Taşıma sırasındaki hasar
Ürün teslim edilene kadar taşıma sırasındaki kayıp ve hasar Satıcının sorumluluğundadır. Ambalajda belirgin hasar varsa teslim sırasında taşıyıcıya tutanak düzenletilmesi ve ürünün fotoğraflarıyla birlikte Satıcıya bildirilmesi süreci hızlandırır.
6. Tedarikin imkânsızlaşması
Siparişin yerine getirilmesi imkânsızlaşırsa Satıcı durumu öğrendiği tarihten itibaren yasal süre içinde Alıcıyı bilgilendirir ve tahsil edilen bedelleri mevzuatta öngörülen süre içinde iade eder. Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması tek başına imkânsızlaşma sayılmaz.